1.男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求______。

2.（）在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

3.（）发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

4.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

5.不准强行超车和______，在不平的路上应减速行驶。

6.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

7.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

8.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

9.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好______。

10.（）骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。[T]

11.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

12.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

13.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

14.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

15.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

16.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

17.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

18.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

19.（）高空作业必须要有安全防护措施。

20.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。