1.女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要______。

2.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

3.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

4.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

5.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

6.行走时双臂外开不要超过______。

7.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。

8.空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。（）

9.利用皮带捆绑时，将敌双臂拧到______，用皮带在其两臂上缠成"8"字形，拉紧扣牢 即可。

10.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

11.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

12.所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。

13.下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就 必须立刻用______迅速后退。

14.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

15.（）所谓方便器材是指门卫随身携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。

16.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

17.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

18.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

19.计划卫生的意义是什么？

20.（）纪律是一种行为规范，其本质是“遵守”，没有遵守就没有纪律。