1.（）根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。

2.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

3.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

4.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

5.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

6.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

7.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

8.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

9.（）骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。[T]

10.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

11.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

12.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

13.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

14.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

15.办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。（）

16.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

17.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

18.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

19.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

20.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。