1.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

2.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

3.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

4.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

5.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

6.门卫要按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应______水。

7.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有______的设备。

8.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

9.穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）

10.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

11.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。

12.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

13.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

14.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

15.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

16.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。

17.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

18.保安人员如何遵守考勤制度。

19.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

20.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）