1.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

2.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

3.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

4.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

5.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

6.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。

7.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。

8.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

9.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

10.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

11.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

12.（）更换花木时要注意将观赏面正对领导，有残缺的地方尽量隐藏。

13.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

14.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

15.便器污垢发出的______可以致病。

16.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

17.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

18.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

19.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

20.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。