1.保洁工作的基本原则是什么？

2.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

3.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

4.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

5.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

6.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

7.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

8.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

9.穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）

10.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

11.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

12.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

13.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

14.服务员的______通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

15.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

16.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

17.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

18.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

19.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

20.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。