1.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

2.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

3.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

4.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

5.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

6.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

7.保安人员要清查损坏物品的______。

8.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

9.工作中要具有团队精神，同事间应相互______，共同完成工作任务。

10.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

11.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

12.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

13.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

14.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

15.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

16.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

17.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

18.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

19.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

20.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。