1.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人______等。

2.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

3.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

4.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

5.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

6.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

7.检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位______不受破坏，不被盗窃。

8.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

9.便器污垢发出的______可以致病。

10.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

11.（）高空作业必须要有安全防护措施。

12.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

13.（）站立时，可双手抱在胸前或叉腰。

14.用餐时要避免一直盯着（）。

15.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

16.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

17.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

18.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

19.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

20.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。