1.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

2.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

3.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

4.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。

5.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

6.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

7.检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位______不受破坏，不被盗窃。

8.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

9.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

10.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

11.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

12.由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

13.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

14.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

15.解答问题时必须起立，站姿端正______。

16.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

17.经保安部______后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

18.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

19.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

20.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。