1.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

2.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

3.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

4.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

5.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

6.碧螺春茶主要产于（）。

7.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

8.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

9.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

10.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

11.服务员工作中常使用欢迎语______。

12.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

13.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、 ______。

14.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。

15.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

16.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

17.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

18.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

19.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

20.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。