1.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

2.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

3.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

4.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

5.绒面沙发可用______去掉尘土。

6.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

7.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

8.碳酸饮料可分为______。

9.（）在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

10.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

11.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

12.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

13.（）服务用语是服务工作的基本工具。

14.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

15.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

16.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

17.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

18.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

19.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。

20.（）楼层若发生事故，要迅速组织人员保护现场，防止事态扩大。