1.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

2.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

3.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

4.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

5.服务员应具备的政治素质之一是______。

6.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

7.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

8.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

9.夜班巡逻要注意人员是否属于正常______，证件是否齐全。

10.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

11.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

12.绒面沙发可用______去掉尘土。

13.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

14.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

15.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

16.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

17.解答问题时必须起立，站姿端正______。

18.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

19.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

20.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。