1.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

2.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

3.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

4.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。

5.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。

6.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

7.陶瓷制品都不怕水，但易______，清洁时一定要轻拿轻放。

8.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

9.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

10.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

11.（）决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

12.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

13.（）服务用语是服务工作的基本工具。

14.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

15.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

16."礼"起源于______社会。

17.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

18.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

19.（）让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。

20.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。