1.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

2.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

3.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

4.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

5.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

6.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

7.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

8.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

9.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

10.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

11.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

12.（）注意大堂出入人员的动向，细心观察，保证公司大楼的安全。

13.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

14.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

15.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

16.（）进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。

17.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

18.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

19.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

20.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。