1.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

2.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

3.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

4.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。

5.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

6.（）职业道德只约束精神不限制行为。

7.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

8.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

9.室外公共区域是指单位______区域。

10.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

11.当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求______。

12.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

13.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

14.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

15.（）在岗位上用餐时，可边用餐边发放报纸或接听电话。

16.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

17.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

18.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

19.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

20.（）门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。