1.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

2.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

3.室外公共区域是指单位______区域。

4.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

5.（）工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。

6.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。

7.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

8.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

9.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

10.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

11.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

12.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

13.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

14.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

15.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

16.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

17.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

18.（）在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。

19.（）坚守岗位，保持警惕，密切观察周围动向。

20.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。