1.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

2.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

3.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

4.（）格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。

5.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

6.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

7.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

8.服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。

9.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

10.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

11.铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热______。

12.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

13.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

14.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

15.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

16.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

17.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

18.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

19.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

20.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。