1.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

2.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

3.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。

4.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

5.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

6.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

7.（）门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。

8.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

9.在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而______，并立即向当班队长和主 管领导报告。

10.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

11.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。

12.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

13.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

14.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

15.电视机可分为黑白电视和______的两种。

16.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

17.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

18.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

19.（）坚守护岗位，无关人员一律不准接近。

20.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。