1.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。

2.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

3.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。

4.所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。

5.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

6.（）检查各层消防器材情况，如有丢失、破坏及时上报。

7.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

8.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

9.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

10.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

11.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

12.各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

13.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

14.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

15.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

16.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

17.保安人员如何遵守考勤制度。

18.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

19.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

20.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）