1.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

2.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

3."涮腰"是增强______柔韧性和力量素质。

4.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

5.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

6.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

7.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

8.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

9.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

10.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

11.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

12.（）门卫在进行了单踢训练时,要轻弹慢收,着力点于脚背,重心要稳。

13.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

14.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

15.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

16.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

17.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

18.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

19.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

20.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。