1.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

2.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

3.利用皮带捆绑时，将敌双臂拧到______，用皮带在其两臂上缠成"8"字形，拉紧扣牢 即可。

4.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

5.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

6.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

7.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

8.工作中要尊重领导，接受______。

9.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

10.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

11.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

12.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

13.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

14.碧螺春茶主要产于（）。

15.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

16.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

17.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

18.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

19.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

20.（）伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上膏药，油剂、乳膏或洗液。