1.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

2.疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。

3.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

4.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好______。

5.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

6."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

7.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

8.工作中要尊重领导，接受______。

9.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

10.（）对所管理区与执行巡逻任务，严格按规定路线，正确使用电子巡逻器，对外来人员一律按规定禁止入内。

11.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

12.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

13.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

14.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

15.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。

16.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。

17.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

18.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

19.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

20.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。