1.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

2.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

3.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

4.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。

5.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

6.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

7.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

8.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

9.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

10.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

11.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

12.引导步是用于走在（）的步态。

13.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

14.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

15.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

16.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

17.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

18.保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。

19.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

20.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。