1.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

2.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

3.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

4.旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性______ 绷带使用起来方便得多。

5.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

6.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

7.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

8.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。

9.（）坚守护岗位，无关人员一律不准接近。

10.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

11.（）骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。[T]

12.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

13.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

14.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

15.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

16.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

17.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

18.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

19.服务行业的职业道德属（）的范畴。

20.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。