1.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

2.（）门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。

3.（）开门进入房间后，翻看房内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。

4.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

5.引导步是用于走在（）的步态。

6.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

7.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

8.进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来______开门。

9.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有______的设备。

10.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

11.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

12.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

13.监控人员要做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机______等工作，认真完成安全部经理 或管理员交办的任务。

14.匍匐而行时，因浓烟从上往下______，越接近地面，浓烟越稀薄。

15.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

16.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、 ______。

17.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

18.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

19.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

20.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。