1.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

2.用餐时要避免一直盯着（）。

3.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

4.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

5.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

6.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

7.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

8.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

9.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

10.保安员不允许在辖区范围以外查证验物，但发现有现行违法犯罪人员或______的除 外。

11.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

12.（）超大型频率合成调频手持对讲机是保安行业最常用的一种。

13.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

14.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

15.中国有句古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与已无关的事。

16.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。

17.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

18.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

19.若可疑人夺路而逃，门卫员可作为______人员将其扭送保安办公室。

20.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。