1.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

2.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

3.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

4.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

5.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

6.服务员的______通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

7.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

8.职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。（）

9.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

10.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

11.勾踢要猛，着力点于______侧，重心要稳。

12.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

13.陶瓷制品都不怕水，但易______，清洁时一定要轻拿轻放。

14.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

15.居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。

16.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

17.服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。

18.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

19.公共区域范围一般划分为两大块即室内与______。

20.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。