1.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

2.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

3."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

4.服务员最应该了解的是企业对自己的______要求。

5.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

6.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

7.（）保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。

8.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

9.不准强行超车和______，在不平的路上应减速行驶。

10.（）门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。

11.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

12.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

13.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

14.前行转身步是用于______步态。

15.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

16.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

17.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

18.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

19.服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。

20.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。