证券从业资格

1.保安人员要清查损坏物品的______。

单选题

A. 情况~||~数量~||~程度~||~名称

2."涮腰"是增强______柔韧性和力量素质。

单选题

A. 身体~||~腰部~||~双臂~||~腿部

3.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用______的服务用语。

单选题

A. 您等一会~||~欢迎光临~||~您好~||~请您稍等，我立即为您联系

4.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利。

单选题

A. 一年~||~两年~||~三年~||~四年

5.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

填空题

6.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

判断题

7.仪表包括______三个方面。

单选题

A. 语气语言行为~||~服饰语言行为~||~语气行为服饰~||~服饰容貌姿态

8.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

单选题

A. 语言和文化传统~||~风俗习惯和文化传统~||~社会制度和文明程度~||~生活方式和文化层次

9.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝下，力击点达于______。

单选题

A. 掌根~||~掌心~||~拳面~||~拳心

10.（）监护财产，物资装车，装箱、卸车的全过程，保障自身的安全。

判断题

11.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

单选题

A. 用语文明，说话礼貌~||~保持沉默~||~据理力争~||~简短清楚

12.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

单选题

A. 领导~||~家属~||~医务~||~保安

13.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

单选题

A. 停止治疗~||~停止用药~||~返回岗位~||~办理出院

14.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

单选题

A. 只整理不可扫~||~让办公人员自行整理~||~动作灰尘少的方法~||~命令人员撤出

15.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安情况______。

单选题

A. 较差~||~较乱~||~复杂~||~不好

16.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

判断题

17.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些______。

单选题

A. 潮湿空气~||~新鲜空气~||~低温空气~||~视野亮度

18.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

判断题

19.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

判断题

20.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

判断题