1.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

2.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

3.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

4.如果在交谈中无意地涉及某些话题刺伤了对方，应立即______。

5.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

6.经保安部______后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

7.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

8.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

9.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。

10.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

11.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

12.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

13.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

14.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

15.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。

16.（）伤处皮肤起疱，可将其刺穿，不要触摸伤处。

17.门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要______一致。

18.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

19.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

20.（）楼层若发生事故，要迅速组织人员保护现场，防止事态扩大。