1.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

2.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

3.不准强行超车和______，在不平的路上应减速行驶。

4.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

5.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）

6.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

7.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

8.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

9.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

10.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

11.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

12.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

13.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

14.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

15.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

16.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

17.计划卫生的意义是什么？

18.职业道德可以使员工在工作中不断______。

19.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

20.（）开门进入房间后，翻看房内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。