1.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

2.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

3.清理会议桌上的果皮、杂物、撤换烟缸应在会议______。

4.办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。（）

5.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

6.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

7.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

8.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

9.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

10.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

11.保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。

12.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

13.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

14.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

15.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

16.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

17.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

18.吸尘器根据______可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

19.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

20.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。