1.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

2.前行转身步是用于______步态。

3.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

4.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

5.（）决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

6.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

7.女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要______。

8.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

9.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

10.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

11.热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。

12.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

13.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

14.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

15.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

16.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

17.抢修供电______后，要报告服务中心。

18.清理会议桌上的果皮、杂物、撤换烟缸应在会议______。

19.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

20.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。