1.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

2.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

3.（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

4.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

5.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

6.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

7.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

8.（）门卫部派岗，只有经过考核结业并持有“驾驶证”的人员才有权对客人用车进行调试。

9.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

10.（）工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。

11.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

12.穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）

13.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

14.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

15.（）检查各层消防器材情况，如有丢失、破坏及时上报。

16.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

17.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

18.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

19.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

20.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。