1.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

2.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

3.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

4.良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

5.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

6.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

7.服务员最应该了解的是企业对自己的______要求。

8.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。

9.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

10.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

11.（）女门卫发辫可起过肩，烫发要发型自然大方。

12.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

13.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

14.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

15.新型白炽灯主要有______种。

16.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

17.（）骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。[T]

18.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

19.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

20.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。