1.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

2.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

3.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

4.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

5.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

6.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

7.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

8.工作中要尊重领导，接受______。

9.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

10.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

11.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

12.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

13.（）决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

14.利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。

15.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

16.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

17.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

18.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

19.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

20.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。