1.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

2.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

3.门卫要按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应______水。

4.夜班巡逻要注意人员是否属于正常______，证件是否齐全。

5.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

6.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

7.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

8.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

9.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

10.未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡、损坏、挪用库房内的______设施。

11.若可疑人夺路而逃，门卫员可作为______人员将其扭送保安办公室。

12.男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求______。

13.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

14.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

15.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

16.他人在读书、写字、看报时，切忌______滥发议论。

17.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

18.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

19.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

20.抢修供电______后，要报告服务中心。