1.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

2.（）消毒后的器具就可直接使用

3.冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。（）

4.中国有句古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与已无关的事。

5.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

6.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

7.（）有受伤者，则立即给予治疗。

8.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

9.保安人员对外来办事人员的态度如何？

10.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

11.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

12.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

13.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有______的设备。

14.在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而______，并立即向当班队长和主 管领导报告。

15.保安员执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手 放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或做与______无关的事。

16.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

17.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

18.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

19.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

20.服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。