1.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

2.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

3.（）奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。

4.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

5.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

6.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

7.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

8.厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要消扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。（）

9.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

10.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

11.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

12.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。

13.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。

14.服务员进入办公室须先轻轻敲门______下。

15.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

16.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

17.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

18.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

19.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

20.职业是个人______的手段。