1.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

2.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

3.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

4.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

5.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有______的设备。

6.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

7.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

8.（）伤处皮肤起疱，可将其刺穿，不要触摸伤处。

9.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人______等。

10.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

11.（）墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。

12.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

13.（）在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

14.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

15.（）穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。

16.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

17.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。

18.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

19.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

20.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。