1.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

2.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

3.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

4.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

5.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

6.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

7.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

8.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

9.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

10.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

11.击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧举，另一方用______击打对方 的胸腹部，然后交换练习。

12.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

13.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

14.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

15.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

16.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

17.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

18.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

19.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

20.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。