1.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

2.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

3.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

4.利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。

5.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

6.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

7.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

8.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

9.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

10.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

11.保安人员对外来办事人员的态度如何？

12.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

13.（）电机发生过热现象，可降低电压。

14.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

15.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

16.电梯里被困人员救出后，病情严重需要送医院的，采取______措施后及时送往医院。

17.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

18.用餐时要避免一直盯着（）。

19.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

20.匍匐而行时，因浓烟从上往下______，越接近地面，浓烟越稀薄。