1.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

2.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。

3.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

4.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

5.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

6.弹踢时要猛攻快收，着力点于______侧，重心要稳。

7.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

8.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

9.（）门卫监控、消防报警系统要准时开通，全面了解和严密监视保卫区的安全状况。

10.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

11.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

12.保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。

13.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

14.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

15.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关______后方可入内。

16.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

17.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

18.（）香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。

19.（）有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权利实施拘留，并押、搜查，审讯或没收财物，罚款等行为。

20.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。