证券从业资格

1.下列选项中，（）是小毛巾正确的洗涤程序。

单选题

A. 用开水烫，洗衣粉洗，冲净消毒~||~清水泡，专用洗毛巾液洗，漂白剂洗涤，清水冲洗后消毒~||~用洗消液泡，毛巾液洗，漂白剂洗涤，清水冲~||~用洗洁精洗，清水冲净，消毒

2.服务员与客人交谈应注意语音、速度、音量。

判断题

3.菜上齐后，服务员应向客人说，您的菜上齐了。

判断题

4.餐厅服务员要为寻求环境优雅的客人选择()，柔和的光线等条件。

单选题

A. 幽静的空间~||~高档的酒水~||~窄小的空间~||~实惠的食物

5.湖南菜有讲究入味，重酸辣，鲜香，（）的特点。

单选题

A. 肥烂~||~软嫩~||~浓肥~||~酥脆

6.完成市场预测的步骤第一步应是（）。

单选题

A. 确定预测的目标~||~建立预测模型~||~搜集处理资料~||~选择预测方法

7.特殊酒水服务要求服务员要掌握酒水的不同特点。

判断题

8.每餐用餐完毕，食品保温桶必须要进行（）。

单选题

A. 清洗涮洗~||~冲水消毒~||~冲水涮洗~||~清洗消毒

9.营销策略计划是指企业在不断变化的销售机会之间，在策略上相配合的（）过程。

单选题

A. 平衡~||~维持~||~发展~||~发展和维持

10.中餐餐台花形按塑造餐台花形使用的物品，其中一类是使用天然植物如鲜花、草等塑造成的鲜花台。

判断题

11.同客人讲话时，语调要亲切，音量应高于客人。

判断题

12.（）的位次和桌次往往都印在请柬上。

单选题

A. 多桌宴会~||~鸡尾酒会~||~中、小型会议餐~||~茶话会

13.大中型宴会均应在（）设置讲台和麦克风。

单选题

A. 第一主宾桌的后侧~||~第一主宾桌的左侧~||~主人的左侧~||~主人的右侧

14.当好宾客参谋，遵守程序和满足宾客用餐的特殊需求，是（）的具体要求。

单选题

A. 主动服务~||~诚实服务~||~个性化服务~||~标准化服务

15.道德是处理人与人之间各种关系的一种特殊的行为规范。

判断题

16.在西餐宴会中，用于庆典或款待贵宾的酒水是玫瑰葡萄酒。

判断题

17.（）《中华人民共和国食品卫生法》是由全国政法协商会议通过并颁布实施的。

判断题

18.服务员应按照酒品的特点，针对不同的酒品，执行不同的斟倒标准。

判断题

19.（）不是主动服务的具体要求。

单选题

A. 主动当发宾客参谋~||~主动服务遵守程序~||~主动满足宾客用餐的特殊需求~||~主动服务，向客人推荐价格高的菜品

20.餐厅领班的岗位职责是应有效地（）本组服务员，优质高效地完成各项餐饮服务。

单选题

A. 督导~||~协助~||~帮助~||~指挥