证券从业资格

1.鞠躬礼是中国、日本和朝鲜等国的风俗礼节。

判断题

2.花洒自动喷水系统的洒水面积一般为（）平方米左右。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~20

3.度假性饭店的特点是（）。

单选题

A. 交通便利、自然风景优美、周围环境宁静怡人~||~西式建筑风格~||~中式古典建筑风格~||~以接待团队为主

4.一星级饭店标准规定之一每晚为宾客开夜床并送上鲜花、巧克力。

判断题

5.在饭店建筑面积中，客房占（）%。

单选题

A. 50-60~||~70-80~||~80-90~||~100

6.对卫生间各个部位进行严格消毒，如发现原住客人有传染病，要通告部门对房间卫生采取有效措施，保证卫生安全。

判断题

7.发现客人在房内饮酒应注意该房动态，以免客人饮酒过量发生意外情况。

判断题

8.一名客房服务员一天需要擦拭并消毒80间的电话机。

判断题

9.当日客衣的帐单，待客人走时结帐。

判断题

10.对长包房进行清洁整理时,需要注意的事项有（）。

多选题

A. 清扫时间要与长住客协商，尽量安排在客人非办公时间内进行~||~常用办公用品要配备齐全~||~床上用品及卫生间毛巾按合同规定进行更换和补充~||~房内用品摆放要兼顾长住客的爱好，习惯

11.教学时通过案例研讨形式，可以改进现行的服务方式和方法。

判断题

12.84肝炎消毒液是一种快速、速效、无毒、（）力强的消毒液。

单选题

A. 除渍~||~止痒~||~除臭~||~去污

13.在选择清洁设备的配置上应综合考虑（）等因素。

多选题

A. 安全性~||~饭店档次~||~饭店财力~||~饭店建筑特点

14.为了把好质量关，宾客满意了，我们的饭店才有社会效益。（）

判断题

15.重要宾客的特点是身份高、接待标准高、注重礼仪、保密性强。（）

判断题

16.尊重客人的隐私权表现在（）。

单选题

A. 不与客人谈私人性质的话题~||~保持住宿区域安静~||~不叫不扰、随叫随到~||~减少清扫服务的进房间次数

17.旅游业员工有（）的需要，希望有一个较为稳定的理想工作岗位，并能胜任的工作。

单选题

A. 学习~||~精神~||~就业~||~技术

18.中式铺床三线对齐指：床单中线、（）中线，枕头中线对齐。

单选题

A. 床裙~||~浴巾~||~被套~||~床罩

19.旅馆工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得让其逃脱。（）

判断题

20.了解饭店的经营收入是入店教育的内容之一。

判断题