证券从业资格

1.工作车垃圾不得超过垃圾袋口（）处。

单选题

A. 三分之一~||~三分之二~||~二分之一~||~全满

2.客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）

单选题

A. 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡~||~询问客人是否可以继续整理~||~确认客人是该住房的住客~||~立即退出客房

3.贵宾抵达饭店前一级保卫方案对交通管理采取的措施是（）。

单选题

A. 增设指挥岗多个~||~增设指挥岗~||~视情况增设指挥岗~||~巡视指挥

4.“绿色客房”不仅表现在客房的日常经营管理中，还体现在酒店客房的建筑设计和（）。

单选题

A. 房间设施~||~客房装修~||~新能源使用~||~环保装饰

5.某饭店床的规格为1.2*2米，床垫厚20厘米，床单的规格尺寸是（）。

单选题

A. 2*1.8米~||~2*2米~||~2.8*2米~||~2.3*2米

6.在饭店建筑面积中，客房占（）%。

单选题

A. 50-60~||~70-80~||~80-90~||~100

7.教学的五个环节有提问、讲授新课、总结、巩固练习和作业。

判断题

8.坚持维护本部门利益是部门间协调原则之一。

判断题

9.饭店地理位置偏远是产生投诉原因之一。

判断题

10.客房安全工作的主要内容指：防火、防盗、防自然事故等。

判断题

11.较为科学的制定劳动定额的方法是（）。

单选题

A. 技术测定法~||~经验统计法~||~历史分析法~||~现场观察法

12.服务员要求打扫客房时,必须轻敲客房门时,并说"（）"。

单选题

A. Isthereanybodyinside~||~Housekeeping~||~HousekeepingMayIcomein~||~I＇mroomattendant

13.延期续租是客人住店期间服务的内容之一。

判断题

14.客房电话在（）时，可以拨打长途电话。

单选题

A. 空房状态~||~预抵状态~||~维修状态~||~住房状态

15.影响饭店房价的重要因素之一是饭店的地理位置。

判断题

16.客人租借物品时要立即送至客房，在交班本上做记录，客人不用签字。

判断题

17.用人单位和劳动者可以根据自身情况选择参加社会保险,缴纳社会保险费。

判断题

18.根据我国《旅馆业治安管理办法》的有关规定，旅客住宿必须遵守的规定包括（）。

单选题

A. 交验能证明本人身份的证件~||~自行倒换床位的数量仅限一张~||~旅客有权私自留客住宿~||~同一单位的旅客之间可自行倒换房间、床位

19.部门之间对事先未能预料的突发事件进行协调时，常采用（）。

单选题

A. 程序式协调办法~||~建议式协调办法~||~随机式协调办法~||~征询式协调办法

20.饭店在制定易耗品的标准时，基本上是按照客房的档次为依据标准。

判断题