1.客房用品的消耗量应每天由领班来完成汇总工作。

2.下列有关双人间客房特点描述错误的是（）。

3.仓库盘点，就是定期对仓库内每种物品件数进行清点，把清点的数量按（）登记在物品盘库明细目表上，以备与账卡核对。

4.贵宾抵达饭店前三级保卫方案对路线保卫的措施是（）。

5.签字帐单应按房号、接待单位、代表团名称，由服务台人员负责分开保管。（）

6.客房的种类里juniorsuite应是（）。

7.服务员给清洁消毒后的恭桶加上“已消毒”标志，可增加客人的安全感。

8.Business Room是专门为商务客人设计的。其家具设备的配置均照顾客人办公需要。

9.按照国际惯例，由于饭店原因造成衣物缺损，赔偿金额一般以洗涤费用的（）为限。

10.利用地下室和人防工程开办旅馆，须设两个以上服务台。

11.火灾扑灭后，起火单位应当（），如实提供火灾事故的情况，协助公安消防机构调查火灾原因，核定火灾损失，查明火灾事故责任。未经公安消防机构同意，不得（）。

12.经营、服务者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

13.自然事故的预防关键在于平时加强安全意识和设施设备的维护保养。

14.作为墙饰的要求之一是墙饰的选材要与本地区的风俗习惯及宗教信仰相一致。（）

15.汾酒属于（）型白酒。

16.要重事业、淡名利，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，共同创造一个（）。

17.刷洗墙纸,需用时间（）分钟/间,而员工一天的工作量为20间。

18.用人单位和劳动者可以根据自身情况选择参加社会保险,缴纳社会保险费。

19.除湿机是用来排除房间内（）的专用装置。

20.齿头光滑，不宜过尖是一般客用品对梳子的基本品质要求之一。