1.散客、团队客人中均有贵宾。

2.客房用品按照供应形式划分可分为（）。

3.在饭店重要部位配置安全报警装置，一旦发生盗窃、爆炸、抢劫，报警信号会立刻在安全保卫部的监控中心显示。（）

4.客房配备的小方巾.烟缸.酒具等属于（）。

5.只要是独立的卧室就应属于睡眠空间。

6.制定《旅馆业治安管理办法》的目的是（），维护社会治安。

7.饭店的设备、设施是优质服务的基础。

8.入境人员住宿登记是指入境人员出于对入境国的尊重，在入境国住宿时办理的登记手续。

9.准确掌握客房物品储备量的内容是根据客观条件制定储备量，根据客观条件制定储备量和（）。

10.客房内的花草布置一般分为长期布置和临时布置两种。

11.泡茶与沏茶是两种不同饮茶方式，沏茶应用（）开水。

12.（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

13.（）不属于维吾尔族人喜爱的食品（）。

14.Business Room是专门为商务客人设计的。其家具设备的配置均照顾客人办公需要。

15.根据不同的房间数量，客房可设计成两种基本类型（）。

16.打磨前地面要先清洁，如有旧蜡要先起蜡。

17.对市场预测是企业经营决策的（）。

18.影响客房定价的因素有定价目标、成本水平、供求关系、竞争对手价格、饭店地理位置、季节性、服务质量、价格政策和客人的消费心理。

19.客房服务员可以接听客人电话。

20.楼层服务员负责客房的清洁服务，设施的维护修养应由工程部全权负责。