1.为了节约成本，有点破损的床单、枕套等床上用品都可以适当使用。

2.清洁大面积的地毯，（）吸尘器最适用。

3.以下可以安放在客房盥洗空间的设施设备有（）

4.客房全面更新改造一般（）左右进行一次。

5.领班应根据任务情况，安排自己的查房数。（）

6.下列不属于吸尘器应用范围的是（）。

7.工作服又皱又脏，不仅会引起客人的反感，还有损于饭店的形象。

8.培训计划主要内容有培训目标、（）、培训者、培训经费、培训措施、培训时间、培训地点、培训内容、培训方式和培训设备、培训监督等。

9.节省人力是做好采购、保管工作的要求之一。

10.布件房的职能包括：（）。

11.床头柜的一般规格是（）

12.清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房，可在做计划卫生时，多用一些，一次清除。

13.抛光剂就是上光剂。

14.色彩学上的三原色是（）。

15.确定劳动定额时，必须考虑下列哪些因素（）。

16.港、澳、台旅游团的特点是行动统一，（），洗衣服务多，店外活动多、旅游项目多，店内逗留时间较短。

17.按照我国星级饭店评定标准，有限服务饭店指的是：（）

18.晚间开夜床把靠近床头柜一侧的盖单连同毛毯反折成（）小三角。

19.客人住店期间服务包括:问询留言、（）、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。

20.下面不属于84肝炎消毒液清除污渍范围功效内容的是（）。