1.以下哪两个部门可以归口于同一个部门主管（）

2.“重要客人”的英文简写是（）。

3.与客人之间的现金交接应注意唱收偿付，核对清楚后请客人签名。

4.制定《旅馆业治安管理办法》的目的是（），维护社会治安。

5.检查豪华套房用品配备的限定时间为（）分钟。

6.维吾尔族人家中来了客人，全家人会自动跑出来欢迎，然后由女主人以十分真诚的态度用（）把茶水端上来敬客。

7.社会主义社会的分配原则是（），在发展生产的基础上提高劳动报酬和福利待遇。

8.处理投诉过程中要注意区别客人类型，比如将消费水平较高的客人与消费较低的客人区分开来。

9.枕套的基本品质要求是（），白色为主，布面光洁，无明显疵点、污损，规格与枕芯相配。

10.本饭店在其他饭店，以及社会其他单位开展合作的过程中，往往都会在经费、人员、物资等方面产生错综复杂的内、外部关系，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。

11.金酒用谷物发酵蒸馏而成，因在制造过程加入“杜松子”香料故又名杜松子酒。

12.一般客用品规格要求中，枕芯的规格要求是长不小于650毫米，宽不小于350毫米。

13.客房的收入总是有限度的，只有改变经营结构，增加服务项目，搞好综合服务，才能增加收入

14.三星级饭店至少要24小时提供冷、热水及冰块。

15.清洗阳台属计划卫生,每清洗一间约需（）分钟,而员工一天的工作量为16间。

16.VOD点播可以通过（）播放。

17.一般客用品的规格要求是浴巾不小于1000毫米X500毫米，重量不低于350克。

18.劳动合同的无效，由企业劳动保护委员会或者人民法院确认。

19.客房物品供应是供应部的工作，客房部不应干涉其物品供应计划。

20.下列说法不正确的是（）。