首页>题库>客房服务员
1.客房卫生间的地巾应放在（）
单选题A. 毛巾架上~||~浴缸边沿~||~洗脸台上~||~浴帘杆上
2.（）是饭店的主体产品。
单选题A. 餐饮产品~||~客房~||~商场商品~||~健身设施
3.壁柜通常设在客房入口处，壁柜长度各饭店因客房空间而定，但进深不应少于50厘米，为了挂衣方便，高度不应低于（），挂衣杆上方空间也不应小于（）。
单选题A. 160厘米，10厘米~||~170厘米，15厘米~||~180厘米，10厘米~||~190厘米，15厘米
4.我国法定计量单位是在国际单位制单位的基础上，根据我国国情，适当选用一些国际单位制单位构成的。
判断题5.消毒剂专门用于杀菌消毒。
判断题6.培养责任感，会激发员工钻研业务、提高技能、尽快岗位成才的义务感。
判断题7.客人（）就是服务员做错了事不肯承认，反而找各种理由。
单选题A. 虽然讨厌但还能忍受的~||~容易抱怨的~||~最讨厌最不能容忍的~||~最无所谓的
8.挂有“请勿打扰”大套牌子的房间，若超过下午（）时，仍未见客人出门，应打电话询问。若仍无反应，则应向主管报告。
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
9.步入市场经济后，社会主义职业道德又增加了保守商业秘密、保护知识产权、不出卖本企业利益、避免不正当竞争等新内容。
判断题10.清洗阳台属计划卫生,每清洗一间约需（）分钟,而员工一天的工作量为16间。
单选题A. 20~||~25~||~35~||~15
11.在不违背国家法律的前提下，劳动合同一经签订，即具有法律效力，成为双方必须遵守的行为准则，违者要承担道德义务。
判断题12.饭店业员工流动性较大，因此培训要坚持（）。
单选题A. 长期性原则~||~阶段性原则~||~业余性原则~||~针对性原则
13.使用清洁剂清洗 地毯后，还应要（）以免地毯受损。
单选题A. 在地毯上铺一层软布~||~用清水清洗~||~将地毯取出晾干~||~将地毯撑离地面
14.凡是下榻在套间客房的宾客都是重要宾客。（）
判断题15.单刷慢速打蜡机的转速是（），它适合于（）。
单选题A. 100150转/分，打蜡~||~120175转/分，洗擦地板~||~150200转/分，喷磨~||~200250转/分，抛光
16.在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。
单选题A. 及时协助有关人员寻找客人行李~||~了解情况，尊重事实~||~满怀诚意帮助客人解决问题~||~当面训斥行李员工作不负责
17.客房产品的特点有：
多选题A. 价值不能贮存~||~所有权不发生转移~||~以“暗”的服务为主~||~随机性与复杂性
18.（）现代饭店的收入稽核方式是夜间稽核和日间稽核。
判断题19.服务员用中指关节有节奏地轻敲房门三下，如房内无人回答，约（）秒种后，再第二次敲门。
单选题A. 2~||~5~||~7~||~10
20.磁卡门锁的性能有（）。
单选题A. 消费记账和开启房门~||~提示客人开关门和取电卡~||~开启房门与取电，提示关门和记录进房时间次数~||~可以点播和开启房门
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号： 冀B2-20210069号 备案号： 冀ICP备19021638号
产品
