首页>题库>客房服务员
1.饭店客人来自不同的国度，尊重客人的（）是服务员起码的礼貌要求。
单选题A. 起居习惯和饮食习惯~||~宗教信仰和风俗习惯~||~消费能力和节俭习惯~||~额外要求和特殊要求
2.企业竞争能力的一个重要因素是（）。
单选题A. 产品质量~||~产品数量~||~产品作用~||~产品外观
3.饭店重点安装报警器的位置是（）。
单选题A. 大堂 ~||~消防通道 ~||~楼层客房 ~||~公共娱乐场所
4.单机的UPS一般可维持供电（）。
单选题A. 1小时左右~||~20分钟左右~||~3分钟左右~||~2小时左右
5.刷洗浴缸污渍,需用时间20分钟/间,而员工一天的工作量为（）间,循环周期每季度刷洗一次。
单选题A. 15~||~20~||~30~||~25
6.磁卡门锁的性能有（）。
单选题A. 消费记账和开启房门~||~提示客人开关门和取电卡~||~开启房门与取电，提示关门和记录进房时间次数~||~可以点播和开启房门
7.我国法定计量单位是在国际单位制单位的基础上，根据我国国情，适当选用一些（）构成的。
单选题A. 国际单位制单位~||~市制单位~||~非国际单位制单位~||~国际单位
8.客房部与餐饮部没有工作联系。
判断题9.客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。
单选题A. 不予理睬~||~礼貌示意，尽快结束通话，并道歉~||~让客人等候~||~立即挂断电话
10.（）是处理好人际关系所必须的。
单选题A. 能与他人和睦相处~||~能发现别人的缺点~||~能对别人百般苛求~||~能与他人明争暗斗
11.（）是正确地进行客房迎客准备工作的前提条件。
单选题A. 了解接待标准~||~了解客情~||~了解宾客生活习惯~||~了解客人性别、年岁
12.客房使用的普通枕套规格一般选择（）为宜。
单选题A. 30×60厘米~||~35×65厘米~||~50×80厘米~||~45×75厘米
13.服务人员常用的语言就是口头语言和（）。
单选题A. 人体语言~||~动作语言~||~物饰语言~||~表情语言
14.与客人之间的现金交接应注意唱收偿付，核对清楚后请客人签名。
判断题15.房态转换的顺序是脏房→（）→待查房。
单选题A. 失效房~||~维修房~||~矛盾房~||~干净房
16.工作车垃圾不得超过垃圾袋口（）处。
单选题A. 三分之一~||~三分之二~||~二分之一~||~全满
17.客房床的种类很多，一般普通双人床的长度为（）厘米，宽度为（）厘米。
单选题A. 200，130~||~200，180~||~200，150~||~200，200
18.按照我国星级饭店评定标准，四星级饭店应当提供（）小时送餐服务：
单选题A. 12小时~||~18小时~||~20小时~||~24小时
19.所有星级饭店都设有大小不同的会议室，它们是以满足客人召开各种（）会议需要。
单选题A. 不同档次~||~不同规格~||~不同形式~||~不同功能
20.下列不属于签字厅布置要求的是（）。
单选题A. 屏风、挂画~||~文具、文本~||~签字桌、椅~||~音响设备
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