1.熨斗是饭店通常为客人准备的租借物品之一。

2.贵宾抵达饭店前二级保卫方案对专梯使用的措施是主宾个别行动时使用。

3.“祝您一切顺利!”的英文译法是“（）”

4.一名客房服务员洗刷卫生间地面的一天工作量为30间。

5.为了方便客人用餐，可将房内用餐菜单挂在门口，让客人填写，房内用餐菜单，译为（）。

6.国家星级标准规定四至五星级饭店客房使用的地巾尺寸为（），重量为（）。

7.加急洗衣应在（）小时内送回客房

8.打蜡时，落蜡要均匀，上下互叠（）厘米。

9.客房服务质量是饭店服务质量的体现。

10.饭店全面更新改造一般（）左右进行一次。

11.俄罗斯人的性格及习俗是什么？

12.国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、每周工作时间不超过40小时的工时制度。

13.当事人一方（）劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向（）提出诉讼。

14.干泡洗法适用于（）的地毯,需要专业人员操作.

15.落蜡均匀，上下互叠5厘米，每推50厘米喷一次蜡。（）

16.一般客用品要求香皂重量不低于25克，简易包装。

17.大众传播媒介应当为维护消费者合法权益进行宣传。

18.控制蚊子的方法是保持室内外环境清洁，消灭蚊子孳生的死角，废旧容器、臭水河、安装纱门窗、定期喷洒杀虫剂、（），诱杀成蚊。

19.控制蠹虫的方法是保持衣物、布料、床上用品、皮革制品及软木制品等干净无异味、储存物品时，将其密封于聚乙烯口袋中、（）、经常清洗地毯并定期在地毯边缘和家具底下喷洒灭虫药剂。

20.客人的代修物品如需送出店外维修，所发生的费用可直接计入客人账单。（）