证券从业资格

1.伊斯兰教徒一日要（）次礼拜。

单选题

A. 三~||~五~||~二~||~一

2.俄罗斯人有哪些禁忌？

填空题

3.由于简单明了，方便操作，在实践中被广泛采用的员工考核评估的方法是（）。

单选题

A. 计分考核法~||~工作效率考核法~||~对比评估法~||~表格评估法

4.客房能够反映饭店的档次和服务质量。

判断题

5.客用品通常可以分为（）

多选题

A. 客用固定物品~||~可用消耗物品~||~家具~||~电气设备

6.擦梳妆镜铜耳的循环周期为每月一次。

判断题

7.客房安全管理的主要任务是（）。

多选题

A. 加强员工安全教育及培训~||~制定严格的安全制度~||~保障设备设施的安全~||~检查督导安全工作

8.用人单位和劳动者可以根据自身情况选择参加社会保险,缴纳社会保险费。

判断题

9.（）在影响饭店卫生状况的微小气候因素中，人体对气温的热耐受下限为32摄氏度。

判断题

10.前厅部是（）。

单选题

A. 饭店的营业橱窗~||~饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方~||~饭店具有一点的经济往来业务的地方~||~美好印象与衔接内外联系的岗位

11.邮寄宾客遣留物品时，邮资一般应由宾客承担。

判断题

12.培养责任感，首先要有满腔的工作热情。

判断题

13.（）方法适合清洁纯羊毛地毯。

单选题

A. 湿洗~||~喷汽抽吸式~||~干泡洗地毯~||~干洗

14.窗帘实际作用是（）、御寒遮阳、屏避外来视线、美化室内环境、增加客人心理上的安全感和一定程度上起到隔音作用。

单选题

A. 调和光线~||~预防隐私~||~防止干扰~||~保护视力

15.下列选项属于检查总统套房用品的配备限定时间为（）。

单选题

A. 7分钟~||~9分钟~||~25—30分钟~||~20分钟

16.客房清洁质量的标准化便于管理，避免（）。

单选题

A. 差错~||~浪费~||~检查~||~事故

17.硫酸钠的PH=3。

判断题

18.被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。

单选题

A. 但不宜坐下~||~坐在沙发上~||~坐在床边~||~坐在写字椅上

19.（）根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，劳动合同中的试用期至少为三个月。

判断题

20.下列属于客房常规修整的内容有（）。

单选题

A. 地毯的更新~||~墙纸的更换~||~家具的修饰~||~卫生间三大件的更新