首页>题库>客房服务员
1.客房服务员送客时，应走在客人（）。
单选题A. 前侧1米左右~||~身后1米左右~||~与客人并排同行~||~以上答案均正确
2.商务饭店的特点是（）。
单选题A. 商务设施先进、场所齐全~||~现代化程度高~||~装潢豪华、备有商务活动的各种场所以及现代通讯系统~||~设施、设备相8配套（如幻灯机、投影仪、放影机等）
3.委托代办是客人离店服务的内容之一。
判断题4.客房内的花草布置一般分为（）两种。
单选题A. 绿色植物和插花~||~长期布置和临时布置~||~复杂布置和简单布置~||~盆栽鲜花和绿色植物
5.贵宾抵达饭店前一级保卫方案对专梯使用的措施是（）。
单选题A. 主宾全部行动时使用~||~主宾主要活动时使用~||~主宾个别行动时使用~||~主宾随用随开
6.客房内不得酗酒滋事，大声喧哗，影响他人休息，旅客不得私自留客住宿或者转让床位。
判断题7.做夜床时，标准间一人住时，一般（）。
单选题A. 随便开一张床~||~两张床都开~||~只开靠卫生间的一张床~||~只开靠沙发边的床
8.中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。
单选题A. 饭店的地理位置~||~饭店的清洁卫生~||~饭店的价格~||~饭店的设施设备
9.根据饭店档次、规模定员,客房部人数约占饭店总人数的30%。
判断题10.在饭店建筑面积中，客房占（）%。
单选题A. 50-60~||~70-80~||~80-90~||~100
11.前厅部是（）。
单选题A. 营业部门~||~具有一定的经济功能~||~第一印象和衔接内外联系的岗位~||~衔接部门
12.（）若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即自行配制同样的钥匙。
判断题13.按照我国星级饭店评定标准，豪华套房的使用面积应不低于：（）
单选题A. 150M2~||~140M2~||~120M2~||~100M2
14.下列不属于一至三级贵宾保卫方案对饭店的公共场所活动采取措施内容的是（）。
单选题A. 保卫经理随护~||~保卫主管随护~||~保卫人员随护~||~保卫领班随护
15.消费者享有自愿成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
判断题16.服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。
判断题17.客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有双锁的房间时应（）.
单选题A. 暂不打扫，待客人离开后再打扫~||~请示领班~||~征询客人意见~||~无需打扫此房
18.经营、服务者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的（），接受消费者的（）。
单选题A. 陈述；返修~||~意见；监督~||~计划；预订~||~赞扬；改进意见
19.常规会议室物品准备与摆放规范的内容是茶杯、（）、烟灰缸等。
单选题A. 文具~||~香烟~||~资料~||~垫碟或杯垫
20.参加会见的宾主双方入座后，服务员应（）上茶水。
单选题A. 先宾后主~||~按从左到右的次序~||~同时分别按主宾、主人、陪同的次序~||~从右到左次序
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