首页>题库>客房服务员
1.蟑螂喜欢温湿的环境和阴暗的缝隙中。
判断题2.擦洗换气扇属计划卫生,每擦洗一间大约需（）分钟,而员工每天工作量为80间。
单选题A. 5~||~10~||~15~||~3
3.套房的书房布置，除应配备书写或阅读家具外，还应适当增加（）。
单选题A. 客厅家具~||~小憩家具~||~书橱家具~||~装饰性家具
4.下面哪些属于碱性清洁剂？（）
多选题A. 马桶清洁剂~||~醋酸~||~氢氧化钠~||~氨水~||~火源~||~可燃物~||~助燃物~||~二氧化碳
5.下面说法正确的是（）。
单选题A. 一般客用品规格要求中，地巾规格不小于600毫米X400毫米，重量不低于300克~||~一般客用品规格要求中，地巾规格不小于700毫米X450毫米，重量不低于400克~||~一般客用品规格要求中，地巾规格不小于550毫米X350毫米，重量不低于280克~||~一般客用品规格要求中，地巾规格不小于650毫米X400毫米，重量不低于320克
6.劳动合同依法订立后即具有企业内部约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。（）
判断题7.“I ’ll be with you in a moment”的中文译法是“（）”。
单选题A. 我马上出去~||~我马上到~||~我马上回家~||~我马上帮你
8.饭店内部沟通、协调的环节不包括（）。
单选题A. 信息接受~||~资料录入~||~检查督导~||~信息反馈
9.消费者有权（）侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作（）
单选题A. 检举、批评；进行监督~||~检举、控告；提出批评、建议~||~调查取证；进行参与~||~宣传、揭露；提取诉讼
10.经营、服务者向消费者提供商品或者服务，应当依照中华人民共和国产品质量法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营、服务者和消费者有约定的，应当按照（）。
单选题A. 约定履行义务；违背社会普遍认可的原则~||~约定执行；修改~||~约定履行义务；不违背法律、法规的规定~||~约定履行合同；超出合同条款
11.客房内用品都分哪几类？
填空题12.领班查房的数量,不同的饭店有不同的规定,就中档饭店而言,在没有其他工作干扰的情况下,日班领班应负责（）间房的工作区域,低档饭店负责80100间客房。
单选题A. 6080~||~4060~||~5070~||~3040
13.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）的权利。
单选题A. 人身、名誉不受损害~||~商品和服务不受损害~||~人身、财产安全不受损害~||~保证安全
14.饭店对会客时间有明确规定，对超过会客时间仍无离意的访客首先应由（）。
单选题A. 保安部出面劝行~||~值班经理出面劝行~||~台班服务员出面劝告~||~行李员出面劝行
15.物品摆放标准为文具一套，（），咖啡，矿泉水，茶包，柠檬片等。
单选题A. 文件夹~||~小香巾~||~水果~||~香烟
16.卫生间三缸的清洁顺序依次为（）.
单选题A. 面盆、浴缸、马桶~||~面盆、马桶、浴缸~||~马桶、浴缸、面盆~||~无所谓
17.贵宾抵达饭店前一级保卫方案对交通管理采取的措施是（）。
单选题A. 增设指挥岗多个~||~增设指挥岗~||~视情况增设指挥岗~||~巡视指挥
18.《劳动法》第八十三条规定：劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起（）提出诉讼。
单选题A. 15日内向人民法院~||~30日内向人民检察院~||~10日内向人民法院~||~7日内向人民检察院
19.Presidentialsuite应译为（）。
单选题A. 豪华套间~||~商务套间~||~总统套间~||~双套套间
20.特大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在（）以上，或性质特别严重，产生重大影响着。
单选题A. 死亡；100万元~||~死亡多名、1000万元~||~死亡多名；100万元~||~死亡多名；1亿元
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