1.盐酸的（），主要用于清除建筑时滞留下的水泥，石灰斑垢，效果非常明显。

2.世界饭店业的发展进程大致经历了客栈时期、大饭店时期、（）和现代新型饭店时期。

3.劳动争议调解委员会由劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表组成。

4.洗地毯应保持在40米/分的速度为宜。

5.对消防安全重点部位应设置（），实行严格管理。

6.饭店内部沟通、协调的环节不包括（）。

7.当楼层或客房内的浓烟达到一定浓度时，（）的红灯闪亮，表明已报警。

8.客房中心每日要与（）核对房态。

9.冰箱除霜一般每（）进行一次。

10.转换房态可以使用（）。

11.用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前（）向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员，但在（）录用人员时，应当优先录用被裁减的人员。

12.中国佛教基本上可分为汉族地区佛教、（）和云南傣族等地区部派佛教。

13.一般客用品规格要求中，枕芯的规格要求是长不小于650毫米，宽不小于350毫米。

14.饭店木质扶手的清洁，通常是（）一次。

15.现代化饭店是一部庞大的机器，每个员工都是这个机器上的部件，每一项工作都需要同事提供支持。要保持这部机器的正常运转，就必须提倡（）。

16.做为墙饰的要求，墙饰的选材要与（）相一致。

17.依照直接领导安排的班次进行工作，按时完成任务，不得无故拖延或中止工作。

18.擦梳妆镜铜耳属计划卫生,每擦一间梳妆镜铜耳大约需5分钟。

19.由于受诸多因素的影响,员工的清扫速度常常会有例外,主要有是否是专职的卫生班清扫员,是否跨楼层清扫客房,（）及其他因素等。

20.一般客房软床应摆放在房间光线最暗处，尽量避免“进门见床”的摆法，因为这样容易引起宾客的尴尬。