证券从业资格

1.导致发动机积碳产生的可能原因有哪些？（）

单选题

A. 添加了劣质的汽油添加剂~||~经常短距离行驶，如果距离太短，车还没有热就停车了~||~使用劣质机油~||~车辆经常在发动机转速低于2000rpm的状态下行驶

2.现代汽车路试执行标准是由几部分组成的？（）

单选题

A. 6步~||~7步~||~5步~||~4步

3.记录拣料完成时间和项数，不仅是把维修工单的备件需求和预拣情况进行记录;，同时也要记录什么？（）

单选题

A. 存库信息~||~领料人信息~||~拣料完成的时间~||~领料时间

4.现代汽车结算步骤标准有几部分组成的？（）

单选题

A. 3步~||~2步~||~7步~||~6步

5.欢迎看板上面写出预约客户的姓名,预约到店时间和车牌号等内容。

判断题

6.制单与报价流程中的行为规范包括（）

多选题

A. 确认客户的相关信息~||~解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请客户签字~||~反馈客户初步维修项目，配件和工时估价~||~让客户自行离开或进入客户休息区

7.5W—30属于（）

单选题

A. 矿物机油~||~合成机油~||~冬季机油~||~秋季机油

8.5W-30和10W-30机油最大的本质不同点是

填空题

9.交谈礼仪的基本用语有（）。

单选题

A. 问候语~||~请求语~||~感谢语~||~道歉语~||~道别语

10.为什么车子行驶时噪音这么大？

填空题

11.解释一下扁平轮胎的优缺点及使用注意事项。

填空题

12.维修前，谁与用户一起试车？（）

单选题

A. 服务经理;~||~服务顾问;~||~专职试车员;~||~维修技工。

13.科鲁兹的三大卖点指的是（）。

单选题

A. 通用全球先进的紧凑型轿车平台~||~通用领先全球的安全性~||~运动造型描绘雪佛兰未来设计语言~||~运动风格的动力操控性能

14.回访流程的行为规范包括（）

多选题

A. 准备客户回访记录表统计表，确保信息完整准确~||~制定可行的回访计划~||~准确记录客户反馈情况~||~及时迅速提交回访报告

15.长安福特马自达汽车有限公司所做的市场服务活动中更换的零件是否有保修期？

填空题

16.CUE系统最多支持多少个手机通讯录？（）

单选题

A. 500个~||~800个~||~1000个~||~1200个

17.品质控制流程中，质检流程包括（）

多选题

A. 自检~||~互检~||~总检~||~终检

18.为什么我的车现在行驶时车身有异响产生？

填空题

19.福克斯自动档的车在车速降至（）时，变速箱会直接从（）降到（），所以有跳档的顿挫感。

填空题

20.科鲁兹工艺精湛，车内零部件与中控面板接口的间隙不足（），仪表板与车门的间隙不足（）。

单选题

A. 3mm，5mm~||~5mm，1mm~||~1mm，3mm~||~1mm，5mm