A. 预期质量~||~体验质量~||~技术质量~||~职能质量

A. 提醒客户~||~联系客户~||~记录信息~||~拨打电话

A. 回访记录表~||~客户失联回访记录表~||~来电记录表~||~客服报告

A. 新车介绍~||~新车交车~||~客户回厂保养~||~电访客户

A. 3个~||~4个~||~5个

A. 45度—60度~||~90度—103度~||~140度—150度~||~180度—190度

A. 90号或90号以上无铅汽油~||~93号或93号以上无铅汽油~||~95号或95号以上无铅汽油~||~97号

A. 维修工单上应注明每个维修项目的名称工时费用配件项目和费用总价格和交车时间~||~维修工单经确认后，客户要签名~||~不用给客户留存~||~直接交给维修技师

A. 详细描述每个维修项目工时价格配件价格及所有维修项目总价格~||~确认维修所需的配件库存信息~||~维修工单上的工作项目清晰明了~||~增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间，服务顾问更改工单不必征得客户同意

A. 胎壁高~||~钢圈直径~||~扁平比~||~胎宽

A. 4820mm;1807mm;1450mm~||~4820mm;180Omm;1450mm~||~4830mm;1807mm;1450mm

A. 是~||~否

A. 针对个人~||~推诿~||~单方决断~||~建设性的沟通~||~与客户谈判

A. 增强型麦弗逊~||~双球节麦弗逊~||~双叉臂式前悬挂~||~多连杆式前悬挂

A. 结合销售手册向客户介绍产品~||~给顾客的感谢信中附上宣传折页~||~将X展架放置于客休室~||~将印有价格的随身卡分发给顾客

A. 机油壳~||~车窗~||~灯泡~||~车门~||~方向盘

A. 在点火开关是关闭的情况下，先按住开锁按扭2秒后，再按住关锁按扭2秒即可。~||~在点火开关是关闭的情况下，先按住关锁按扭2秒后，再按住开锁按扭2秒即可。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~同时按住开锁和关锁按扭至少4秒。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~在点火开关是关闭的情况下，同时按住开锁和关锁按扭至少4S。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。