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1.在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息
判断题2.在缺件订购流程中通知客户关系部后（）
多选题A. 如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店~||~如果客户有确定的时间到店，则登记预约~||~如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店~||~如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
3.以下哪种宣传品使用不正确。（）
单选题A. 结合销售手册向客户介绍产品~||~给顾客的感谢信中附上宣传折页~||~将X展架放置于客休室~||~将印有价格的随身卡分发给顾客
4.长安福特马自达的哪些车型配备有定速巡航功能。（）
单选题A. 蒙迪欧20尊贵型和蒙迪欧25旗舰型~||~蒙迪欧25精英型和蒙迪欧25旗舰型~||~蒙迪欧25旗舰型和S-MAX豪华型~||~S-MAX时尚型和S-MAX豪华型
5.结算流程的目的包括（）
多选题A. 充分的准备可以确保更顺利快捷的结算~||~提前发现可能有的问题并及时解决~||~保障交车顺利进行~||~确保及时收回维修成本
6.MAZDA32.0MT标准型的官方指导价是多少？（）
单选题A. 1013万~||~1348万~||~1288万~||~1345万
7.在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。
填空题8.根据交际风格类型，随意，合群，有耐心;待人客气，喜欢聊天，容易沟通;关注融洽的合作关系，属于（）
单选题A. 驾驭型~||~分析型~||~亲切型~||~表现型
9.ATS-L的NVH静音科技，全面提高车内（）的效果，独享静谧。
单选题A. 隔音~||~安全~||~降噪~||~减震
10.VIN车辆识别代号编码由一组字母和阿拉伯数字组成，共（）位，即通常人们所说的底盘号、车架号。
单选题A. 15~||~16~||~17~||~18
11.车子行驶中遇到坑洞后车身会连续上下摆动表示什么地方出了故障（）
单选题A. 车轮~||~刹车~||~弹簧~||~变速箱~||~减震器
12.车辆行驶时正常的水温温度为（）
单选题A. 45度—60度~||~90度—103度~||~140度—150度~||~180度—190度
13.在给客户进行远程启动演示时，可以使用到的工具有（）。
单选题A. MyCadillac软件~||~非智能手机~||~车辆钥匙~||~以上选项都是
14.避开细节谈论要点，是针对（）型交际风格的消费者的销售要领。
单选题A. 威权型~||~分析型~||~合作型~||~表现型
15.（）年9月16日，威廉，杜兰特创建了控股公司“通用汽车”。
单选题A. 1899~||~1908~||~1910~||~1911
16.在品牌归属中，上海大众、东风日产属于（）
单选题A. 制造商品牌~||~个人品牌~||~特许品牌~||~联合品牌
17.终检主要检查维修项目是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。
判断题18.雪佛兰品牌个性有（）。
单选题A. 自信睿智~||~年轻活力~||~乐于表现~||~值得信赖
19.品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成？（）
单选题A. 检验员~||~车间主任~||~技术经理~||~服务顾问
20.（）年，雪佛兰推出了首辆汽车。
单选题A. 1911~||~1912~||~1913~||~1910
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