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服务顾问754道题

1.握手的先后次序正确的是()。

单选题

A. 女先男后~||~尊先卑后~||~长先幼后~||~男先女后

2.发动机机油消耗过大的可能原因有()

单选题

A. 活塞环发生损坏~||~气门油封损坏或变硬老化~||~机油压力过大~||~添加机油量过多,超过机油标尺规定上限

3.工时费太贵了!

填空题

4.5S都包括筛选、()。

填空题

5.新赛欧培训时,我们提出的自主品牌市场营销的主要手段()。

单选题

A. 集体换标~||~新能源开发~||~海外建厂~||~多品牌建立

6.轮胎气压过低是否容易造成爆胎。()

单选题

A. 是~||~否

7.当销售人员与顾客有许多次接触,彼此间已经建立了较好的信任关系时,要让顾客更容易坚定决心,可采用()方法引导顾客成交

单选题

A. 直接要求法~||~暗示成交法~||~坦诚促进法~||~假设成交法

8.为什么我的车窗玻璃升到一半就会自动落下来呢?

填空题

9.结算前服务顾问应主动询问客户的()。

填空题

10.ATS的座椅为了在高速情况下,为驾驶员提供更好的包覆性,ATS的驾驶员座可以进行独特的()调节,这样能有效提升高速行驶中的安全性。

单选题

A. 腿部~||~侧边包覆~||~头枕~||~腰部

11.制动系中不产生制动力的装置是()。

单选题

A. 制动踏板~||~制动总泵~||~制动开关~||~制动分磊

12.车辆派工时的原则是以下哪种状态占有优先权?()

多选题

A. 预约车辆~||~容易维修的车辆~||~返修车辆~||~保修车辆

13.XTS的防炫目外后视镜具有以下哪些功能()。

单选题

A. 加热除雾~||~电动调节~||~电动折叠~||~带转向灯

14.轮胎规格195/65R15,其是65代表()

单选题

A. 胎壁高~||~钢圈直径~||~扁平比~||~胎宽

15.预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方,制作并悬挂宣传预约的看板,尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话,以提高()。

填空题

16.“爱车质保延长 计划”有两种延长期限选择,分别为:()

单选题

A. 1年/2万公里或2年/4万公里~||~2年/4万公里或3年/6万公里~||~2年/6万公里或3年/8万公里

17.CUE系统最多支持多少个手机通讯录?()

单选题

A. 500个~||~800个~||~1000个~||~1200个

18.汽车是主要由()组成的。

单选题

A. 车身发电机发动机底盘~||~车身电器发动机底盘~||~车身发电机发动机变速器~||~制动器发电机发动机底盘

19.保修期中所谓的易耗件为哪一项?()

单选题

A. 机油壳~||~车窗~||~灯泡~||~车门~||~方向盘

20.在所有长安福特马自达生产的车系中仅蒙迪欧-致胜独有的配置有()

单选题

A. 无盖式加油系统~||~智能无钥匙进入系统~||~带7"触摸屏DVD音响系统~||~ESP~||~“FordPower”动力启动按钮

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